德州市新源熱力有限公司隸屬于德州市公用事業(yè)管理局的國(guó)有獨(dú)資供熱企業(yè)，主要承擔(dān)“東北城”商貿(mào)物流園區(qū)及城區(qū)大學(xué)路以北居民、商業(yè)等用戶(hù)的供暖任務(wù)。

公司按照市公用事業(yè)局要求，為進(jìn)一步做好用熱小區(qū)用熱滿(mǎn)意度調(diào)查及回訪工作，公司指派專(zhuān)人前往用熱小區(qū)物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)、用戶(hù)家中進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，收集用戶(hù)及物業(yè)公司意見(jiàn)及建議，收集計(jì)劃進(jìn)行二網(wǎng)改造的小區(qū)信息資料，整理歸檔，并努力宣傳德州市供熱相關(guān)政策，不斷健全完善投訴處理機(jī)制，細(xì)化完善公司處理用戶(hù)投訴流程，為今后經(jīng)營(yíng)部開(kāi)展工作奠定了基礎(chǔ)。