來電同步自動彈出客戶詳細資料及歷史服務記錄并提供客戶資料保護設定功能，還可與現有CRM客戶管理系統(tǒng)或訂單管理等軟件相結合，直接彈出其他信息系統(tǒng)的操作界面。  
2. 電話排隊管理  
    提供智能、高效的隊列管理功能。可設定靈活的隊列振鈴策略以及隊列間的優(yōu)先順序，并具備隊列位置告知、隊列通告等功能。  
3. 智能話務管理 
    可靈活實現來電轉接、通話保持/恢復、點擊撥號、三方通話、通話、強插、強拆、示忙/示閑、呼出DID號碼設定等通訊控制功能。  
4. 通話錄音  
    無需添加任何專用錄音設備即可實現對所有來電、去電實時錄音并可設定錄音策略。對電話錄音可以方便的備份、下載、回放等。  
5. 自動話務分配 
    系統(tǒng)智能識別來電，并根據預先設定的呼入規(guī)則，自動將來電分配給相應的座席、隊列或語音信箱來處理。  
6. 自動批量外呼  
    可預先根據需要設定外呼任務及問卷，并分配給各座席，系統(tǒng)自動執(zhí)行批量外呼任務，并對任務的執(zhí)行及問卷結果提供詳實的報表。  
7.通話詳細報告  
    實時提供通話詳單，并針對各分機、隊列提供詳細的話務分析報告和圖表，使您對整個呼叫中心系統(tǒng)的使用情況及坐席績效一目了然。  
8.坐席權限管理  
    可根據坐席的不同級別方便的設定各級別坐席的操作權限及查看權限。  
凱特呼叫中心顯著效益：
    幫助企業(yè)提高營銷成單率、客戶服務質量、提升客戶滿意度，贏取客戶的忠誠度。
服務熱線：029-86699989
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